기종과 사용 상태
사용 중인 아이폰·갤럭시의 모델명과 전원이 켜지는지 알려주세요. 정확한 모델명을 모른다면 확인 가능한 정보부터 정리하면 됩니다.
휴대폰 수리PHONE REPAIR / 01
휴대폰 수리,
불편한 증상부터.
아이폰·갤럭시의 화면, 배터리, 충전 문제. 기종과 지금 겪는 증상을 알려주시면 필요한 확인 사항부터 안내합니다.
기종과 증상을 알려주세요 · 아는 내용만 남겨도 괜찮습니다.
기기보다 먼저, 증상을 살펴봅니다.
이런 상황이라면
내 상황으로
바로 문의하세요.
상담 전에 알려주세요
불편한 점부터
차근차근 알려주세요.
핸드폰 수리 상담은 사용 중인 아이폰·갤럭시의 기종과 증상부터 시작합니다. 정확한 부품 이름을 몰라도 괜찮습니다. 언제부터, 어떤 상황에서 불편한지 설명해 주세요.
모르는 항목은 비워두셔도 됩니다.
눈에 보이는 증상
화면 깨짐, 배터리 소모, 충전 불량, 물에 닿은 상황 등 현재 겪는 증상을 적어주세요. 아래 항목은 문의를 돕기 위한 예시입니다.
먼저 확인하고 싶은 점
수리 가능 여부, 점검 방법, 예상 비용처럼 궁금한 내용을 함께 남겨주세요. 가능한 작업과 조건은 기기 상태를 확인한 뒤 협의합니다.
진행 순서
상담에서 점검까지,
확인하며 진행합니다.
증상만으로 수리 가능 여부를 확정하지 않습니다. 필요한 확인 사항과 다음 절차를 상담에서 정리합니다.
기종·증상 정리
기기의 정보와 불편한 증상, 궁금한 점을 정리합니다.
내용 전달
상담 화면에 기종, 증상과 답변받을 연락처를 남깁니다.
점검 사항 확인
전달한 내용을 바탕으로 추가 확인과 점검 방법을 협의합니다.
진행 조건 협의
작업 범위, 비용과 일정을 확인한 뒤 진행을 결정합니다.
문의 내용을 남기면 접수번호를 안내합니다. 담당자가 내용을 확인한 뒤 남겨주신 연락처로 안내합니다.
진행 전에 확인할 내용
비용과 일정은
기기 상태를 확인한 후에.
같은 증상이어도 기종과 손상 상태에 따라 필요한 작업이 달라질 수 있습니다. 수리 가능 여부, 부품과 작업 범위, 예상 비용 및 일정은 상담과 점검을 통해 확인해 주세요.
초기 수리 문의에는 기기 비밀번호, 개인 사진, 계정 정보와 인증번호를 입력하지 마세요.
BEFORE YOUR INQUIRY
상담이 쉬워지는 준비 가이드
PHONE REPAIR
휴대폰 수리 상담 준비
휴대폰 수리 상담에 필요한 기종, 증상, 발생 시점과 현재 상태를 정리하고 비용·일정에 관해 확인할 질문을 준비하세요.
자주 묻는 질문
궁금한 점을 먼저 확인하세요.
수리 상담 전에 어떤 정보를 준비하면 되나요?
사용 중인 아이폰·갤럭시의 모델명과 주요 증상, 증상이 시작된 시점을 알려주세요. 정확한 모델명을 모른다면 알고 있는 정보와 직접 확인한 상태부터 남겨도 됩니다.
수리 비용과 일정은 어떻게 확인하나요?
기종과 기기 상태, 점검이 필요한 범위에 따라 달라집니다. 상담과 상태 확인을 통해 가능 여부, 비용과 일정을 협의합니다.
화면이 켜지지 않아도 문의할 수 있나요?
현재 확인할 수 있는 증상과 기종을 알려주세요. 수리 가능 여부는 기기 상태를 확인한 뒤 안내합니다.
아이폰이나 갤럭시 핸드폰도 수리 상담을 할 수 있나요?
네. 올픽스는 아이폰·갤럭시 수리 상담을 접수합니다. 모델과 기기 상태에 따라 가능한 작업이 달라질 수 있으므로, 사용 중인 기종과 증상을 알려주시면 수리 가능 여부와 비용·일정을 개별적으로 확인합니다.
다음은, 이야기 나눌 차례
지금 불편한 증상을
알려주세요.
지금 아는 내용과 궁금한 점부터 남겨주세요.
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안내: 올픽스 ALLFIX업데이트